空闹
aviation disturbance
近几年国内发生了多起“空闹”事件。“空闹”指航空旅客因为与航空公司之间发生矛盾而闹事，例如有的旅客进入机场飞机跑道，影响航班正常起飞降落。这样做不仅违反民用航空安全保卫条例（Regulations of Civil Aviation Security）和治安管理处罚法（law of public security administration and penalty），更涉嫌危害公共安全罪（the crime of harming public security）。此外，旅客与乘务人员（flight attendant）之间发生冲突，有的乘客甚至动手殴打空姐的事件也属于“空闹”。
要减少和杜绝“空闹”，航空公司要建立与旅客有效沟通（conduct effective communication）的渠道，取消霸王条款（arbitrary/high-handed provision/clause），发生飞机延误时应主动道歉。旅客维护自身权益（defend one's own rights and interests）也要有底线（bottom line），不能违法、犯法，不能威胁到公共安全，不能对其他旅客的生命和财产安全造成干扰，否则要依法追究相关责任（ascertain one's relevant responsibility according to law）。
航空公司要避免使乘客有先入为主的弱势焦虑（preoccupied misgivings of the disadvantaged）。另一方面，建立旅客正常维权通畅渠道（normal channels for travelers to defend their rights）。
空闹
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