标签戏法
tricks of the price tag
“标签戏法”是个别超市玩弄的一种价格欺诈行为。美国的沃尔玛（Wal-Mart）和法国的家乐福（Carrefour）都卷入过这一存心欺骗人的把戏而受到一片指责，并被工商部门处以高额罚款。“标签戏法”的具体做法是“低标高结（with low marked price but high settlement price）”，即在收款台（cash register）结算（settle accounts）时向顾客实际所收的价格比促销广告（promotion ads）或价格标签（price tag）上标明的价格要高。尽管这种差额（price difference）不大，有的也许只有几毛钱，但是，由于每天去这些超市购物的客流量（volume of customers）很大，一个超市一天还是可以赚到相当多的昧心钱（dishonestly earned money）——有人称为“边际收益（marginal benefit）”。由于多数消费者在超市买东西往往会买上许多商品，很少有人一一核对购物小票（note of purchase，注意不要同bill——向顾客收费时所示的账单——和invoice——发票——混淆）上的价格和标签上标明的价格是否一致。许多人根本记不住那么多的价格。即使发现了，绝大多数人也不会因为区区几毛钱而费周折同商场交涉，吃了哑巴亏（have to grin and bear it），只好自认倒霉（be resigned to one's bad luck）。因此，这种价格欺骗很难被发现，也就是说，这种欺骗有很大的隐蔽性（concealment）。而这种作弊（foul play）的成本却很低，即使偶尔被发现后，就算照商家许诺的那样按“差价的5倍”赔偿，也没有多少钱。当然，还是有不少顾客投诉。考虑到投诉者只占顾客的很小比例，加上多个城市工商和物价部门发现上述两家超市存在这种欺诈行为，可以推断，这种价格戏法掩盖的实际商业诈骗绝不是一个小问题。
超市被查出“标签戏法”往往推说是工作人员的“失误（error）”，是“由于粗心而贴错标签（carelessly stick on the wrong tag）”，“接到调价通知后由于疏忽而未能及时／没有来得及更换标签（be careless and unable to stick on the new tag in time）”，或“促销结束后忘了取下促销使用的降价标签（forget to take off special tags used for promotion）”。人们完全有理由怀疑（suspect，注意这里不能用doubt）其中有猫腻（cunning plot）。这种“标签戏法”很可能是某些超市的一种潜规则（latent rule of practice），是商家为了吸引顾客制造营销气氛的手段（means to promote marketing atmosphere），是不诚信行为的一种表现（manifestation of dishonesty）。广大消费者一定要提高警惕，维护自己的权益，发现问题要及时向消协和工商部门检举报告。
标签戏法
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